地产公司应设立“新闻发言人”制度预防危机

地产公司应设立“新闻发言人”制度预防危机

　　扯上这个话题，还得从前些时候收到的一个邮件说起。
　　不久前，收到世联地产的一份邮件，大意是：“新的一年，世联的组织架构调整，各位在采访世联代理部领导时，请按照新的组织架构职

位，多谢大家一直以来对世联的支持……”这份邮件不是来客套的，他的重要之处还不在这里，最关键的是——世联明确了他们在深圳区域的

新闻发言人。
　　在深圳的地产中介行业，世联地产多多少少也可以称为“巨头”之一了，与“文万科”、“理金地”一样，中介的世联和中原基本上也构

筑了一“文”一“武”这样一道风景。
　　自从世联筹备上市以来，可以感受到世联的点滴变化，比如更注重与媒体的沟通、成果的发布以及公司知名度与美誉度的维护等等。让我

弄不明白的是，为什么中国的公司非要到快上市了，要成为公众公司了，要置身于全社会的监督之下了，才开始注重公关，才开始建立自己的

新闻发言人制度。
　　世联已经迈出了积极的一步，希望看到更多的深圳地产和中介公司迈出这一步。
　　为什么呢？
　　其一，媒体形式的变化。变化之一是传统媒体对新闻性、可读性等新闻事件的挖掘更胜以往，因为只有“敢言”的媒体才能赢得读者；变

化之二是新媒体的强势崛起，而以互动、草根为特点的新媒体，“捅娄子”的本事也是堵不胜堵；变化之三是我们处在一个媒体觉醒和传媒大

发展的时代，不要以为搞掂有关部门或者挥舞手中的支票就可以搞掂所有的事，事实证明这行不通，比如三聚氰胺事件中的三鹿等想捂盖子就

没捂住。
　　其二，维权意识的空前高涨。从2007年以来，深圳卖过房子的地产商，有几个敢站出来说，没有被“维权”过？而如果“小阳春”之后，

房价下行，新一轮“维权”又有可能“星星之火”燎原开去，尤其是现在提价的开发商。这不是耸人听闻。
　　其三，“奸商”形象的“深入人心”。福布斯富豪、暴利、奸商这些关键词总是与地产商脱不了干系，这让地产商争取印象分往往要付出

更多的努力，而“任大嘴”的无所顾忌令地产老板这个职业变成了高风险高收益的行业——赚得多被人骂得也多。“任大嘴”未必说的都错，

但做老板，还是要学潮汕人，“闷声发大财”。
　　如此等等。
　　因此，在公司内部设立新闻发言人制度，对外做好危机的预防与公关，已是非常迫切之事。